不要在没有基线测 乔治亚州电话号码 量的情况下设定目标和奖金,这是您执行的第一次测量以了解您的立场。许多从 NPS 开始的组织在制定目标时并不知道他们的立场。通常这些目标太高了。结果是对与客户接触的员工产生了不健康的 乔治亚州电话号码 激励。 不要在没有基准的情况下设定目标和奖金,即行业内的平均数字。许多从 NPS 开始的组织在不知道市场状况的情况下制定目标。通常这些目标太高了。结果是对与客户接触的员工产生了不健康的激励。 但是正确使用分数需要更多的时间。 提出的不仅仅是推荐 乔治亚州电话号码 问题非常重要

您将我 乔治亚州电话号码 们推荐

给朋友或同 乔治亚州电话号码 事的可能性有多大?” 探究性问题对于乐谱中的上下文是必须的。只有这样,您才能生成转向信息以进行改进。一个好的 NPS 调查可以包含三个以上的问题,但以下两个后续问题是必不可少的: “为什么的问题”。如果你想知道客户为什么给你打分,你需要知道什么对他们很重要。以客户为中心还是最低价格 乔治亚州电话号码 对他来说是决定性的,这有很大的不同。 “改进问题”。不幸的是,并非您的所有客户都是促销员,您的促销员有可能会停止促销您。因此,请始终询问您的批评者、被动者和 乔治亚州电话号码 推广者如何(进一步)改善客户体验。

乔治亚州电话号码

将两个 乔治亚州电话号码 后续问题作

为开放式问 乔治亚州电话号码 题而不是多项选择问题提出。这样你会得到更诚实的答案。 对 NPS 研究中进一步质疑的一个反对意见总是出现:“辍学”。你问的问题越多,客户退出的可能性就越大。但是没有上下文的稍微高一点的响应有什 乔治亚州电话号码 么好处呢? 给员工空间,为客户带来改变 我已经揭开了在 NPS 研究中进一步质疑的反馈面纱的一角。经常提到改进积极性的要点。好的产品或好的服务,这就是客户对你的期望。你想要更多的促销员吗?然后,您必须超出客户的期望。因此,请给您的员工空间,让您的客 乔治亚州电话号码 户有所作为!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *