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无论您从事何种类型的业务或律师事务所的规模如何,以有意义的方式欢迎新客户仍然很重要。开始某人与您的业务的第一次体验提供了一个展示您的客户服务并从右脚开始的绝佳机会。最初的欢迎有助于保持客户期望的合理性,并建立您成功所需的信任和信心。

欢迎信息至关重要——它是企业可以发送的最重要的通信之一。在最初的 90-100 天内,客户与您互动的可能性是其他任何时候的五倍。因此,在开始时与他们进行对话非常重要,而不仅仅是在结束时。

律师事务所在开发和使用新客户欢迎包时的主要目标包括(1)加强客户在雇用您的律师事务所时做出的正确决定,(2)让您的客户进入法律行业经常是新的和不熟悉的世界,以及(3) 在一处提供客户所需的所有必要信息。

影响律师与客户关系的变量有很多。一些最相关的包括:

  1. 一些公司让他们的客户亲自执行雇佣合同,一些公司通过邮件或电子方式发送合同以进行远程签署。
  2. 一些约定是基于项目的、按小时计算的或由聘用者完成的,而一些约定涉及应急费用,并持续到案件解决为止,无论持续时间长短。
  3. 有些客户是企业,您与个人或授权代表公司行事的个人团体合作。一些客户是由于第三方的疏忽而受到伤害的个人。一些客户是受共同问题影响的人群。  best datbase provider | cell phone number lists

说真的:欢迎包

在您的工作关系开始时为您的客户提供易于理解的信息将大大缓解他们的担忧。您可以以硬拷贝格式或电子方式(或两者)提供此信息。提供说明、时间表、期望等将有助于使您的律师事务所在您所在领域的其他公司中脱颖而出,并确定您与客户的工作关系的参数。

确保您的律师事务所的新客户欢迎礼包热情、专业、实用,并给人留下良好的第一印象。时尚、专业的外观和感觉对于向客户展示您是一个有财务偿付能力的实体大有帮助,它有足够的业务来保证在此类讲义上花费营销资金。

律师事务所欢迎包的核心组成部分

  • 欢迎信
  • 联系信息表:提供客户将定期与之打交道的员工的联系信息
  • 政策和程序
  • 关于账单费率、何时预计发票和潜在的公司费用的财务信息表。这甚至可以包括样本发票。
  • 费用协议/雇佣合同
  • 授权

给他们结构:定期召开会议

提前安排您和您的客户之间的会议,无论是每周一次、每月一次还是每季度一次,阿尔巴尼亚 电话号码 可以避免常见的缺乏沟通投诉。这使您可以在代理过程中不断获得客户反馈。请务必欢迎并要求每位客户提供建设性的反馈。

您仍然可以为您的客户提供这些会议的多种选择,包括面对面、Skype、电话等。

给他们一些东西来记住你:SWAG

有时,小事可以使一切变得不同。当一家律师事务所提供免费的赃物时,如果它真的很酷且有用,那么接受者就会注意到并觉得它令人难忘。赃物是指企业作为广告形式提供的品牌有形物品,包括实体的颜色、徽标和标语等元素。

许多律师事务所大量购买赃物并寻求全年使用,但区分您的做法的一个简单方法是提供季节性物品。在夏季,您可以提供品牌沙滩巾、遮阳帽、便携式耳机、飞盘和烧烤用具。我住在德克萨斯州的休斯顿,我们总是需要更多的雨伞,尤其是在热带风暴和飓风季节。一些专家提示包括避免笨重且不易运输的笨重物品(如镇纸)并提供有用的东西(如旅行急救箱)。

您还可以通过使用您的品牌商品为您的客户、员工和其他人拍照,以便在您的网站、社交媒体渠道和其他数字资产上使用,从而将您的赃物提升到一个新的水平。

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