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但是大流行后,体验策略是否相同?以下是公司如何吸引 IRL 的人,以及推动该行业发展的一些趋势。 

元节中的混合体验

过去两年对“现场体验”的限制已经让位于虚拟和混合体验,它们将现实生活中的社交互动与数字元素相结合。与此同时,我们目睹了“元宇宙”的出现,或者至少是一个更充实的概念,即发生这些交互的新沉浸式数字环境。这可以为新的品牌体验创造机会,尤其是时尚行业已经在利用这一优势。

这方面的证据来自即将到来的元界时装周,包括 Hugo Boss 在内的全球品牌将登台虚拟时装秀,以及虚拟后派对和其他沉浸式体验(如现场音乐表演)。由 Metaverse 平台Decentraland主办,预计虚拟参观者将能够购买时装秀上的数字可穿戴设备,以及现实生活中的设计和 NFT。

随着越来越多的时尚品牌预计将投资于虚拟世界,而 Gucci 等公司已经发布了数字产品,虚拟时装周是品牌试水的一种方式(并激起消费者对数字时尚的兴趣)。

随着在线世界和实体世界之间的界限变得越来越模糊,我们可能会看到更多品牌在未来采用混合方式来体验体验。

推动积极参与的付费体验

随着消费者渴望亲身体验,品牌正在通过多种方式从所谓的“体验经济”中获利。虽然体验和活动活动通常与品牌认知和回忆有关,但品牌也从付费体验中产生直接收入。

孩之宝的“大富翁真人大小”就是一个例子——它是一种身临其境的真人体验,将大富翁棋盘游戏的元素与逃生室和挑战相结合。Gamepath 首席执行官 David Hutchinson在评论此次发布时表示:“对我们而言,Monopoly Lifesized 代表着进入一个不断增长且令人兴奋的市场的重要入口。观众希望以不同的方式消费现场表演,还有什么比跳进世界上最受欢迎的棋盘游戏的真人版更好的方式呢?”

 

除了真人体验外,22,000 平方英尺的空间(位于伦敦托特纳姆法院路的前 Paperchase)还包括孩之宝零售店和名为 Top Hat 的大富翁主题酒吧和餐厅,这是一个很好的例子过去两年零售空间的演变。

但这种付费体验是商业上可行的业务,还是实际上是另一种战略类型的体验营销?有趣的是,研究表明,通过购买门票,付费活动可以对消费者的感知和参与产生积极影响。 Best database provider | cell phone number lists

创意机构 Imagination 进行的一项研究调查了 40 个付费体验和 30,000 个数据点,发现付费体验的品牌和产品提及率是免费体验的两倍。更重要的是,该研究还发现,17% 的付费体验对话是推荐的,而免费体验只有 1%。

总体而言,该研究发现付费体验可以推动更深入的参与、更高质量的潜在客户、罗马尼亚 电话号码 更受客户重视,并使客户更接近产品(推动品牌或产品的更多提及)。这是因为,正如研究得出的结论,通过为体验付费,“人们转变了一种不同的心态——他们对体验进行了投资,并且更愿意和更开放地参与、娱乐和学习新事物。”

社交媒体 IRL

社交媒体继续影响购买行为。根据 Bazaarvoice 的2021 年研究,23% 的英国购物者使用社交媒体发现和购买新产品。与此同时,40% 的购物者表示,如果品牌或零售商的产品页面上没有用户生成的内容,他们将不会购买,这再次凸显了社交内容可以在多大程度上推动电子商务。

这也证明了社交和零售两个世界是如何交织在一起的,这导致社交平台和零售品牌之间的合作伙伴关系越来越多。当然,这些通常是在线的,但我们看到品牌与社交媒体公司合作进行体验营销。最近的一个例子是 Argos,它与 Pinterest 合作推出了“The Argos Mood Hotel”——它描述了一项倡议“根据 Pinterest 年度趋势报告中最热门的室内设计趋势,使用高街品牌的室内设计产品策划的世界首家概念酒店。” 除了在现实生活中参观之外,还可以通过 360 度视频和可购物的数字格式虚拟体验酒店,这些格式可以在 Pinterest 以及 Argos 的社交媒体渠道上访问。 

Pinterest 创意战略主管 Sibylle Tretera 谈到了合作伙伴关系,解释了品牌体验如何旨在将被动的社交浏览器转变为主动的购物者。“Argos 的这种创新方法探索了人们使用该平台的方式,并将人们正在寻找的趋势变为现实,让家居装饰爱好者可以轻松地根据他们的创意采取行动,”她说。事实上,通过为购物者提供真实版本的在线情绪板,他们的想法是更有可能激励他们购买——并继续使用 Pinterest 作为产品发现的来源。

另一个下线的社交媒体平台是 TikTok,它去年也以 TikTok For You House 出现在“IRL”,这是伦敦 Westfield 购物中心的一个体验式快闪店。TikTok 体验采用家庭式设计,让参观者能够与流行的 TikTok 创作者互动和学习,在厨房重新创造病毒食谱,并在更衣室展示时尚。虽然不涉及购物元素,但该体验旨在为大流行后的 Westfield 带来客流量,同时还使 TikTok 能够与现有用户互动并吸引新用户加入其平台。 

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