对 Z 世代进行营销似乎是一项艰巨的任务。即使了解Z 世代似乎也是一项艰巨的任务,更不用说了解如何赢得他们的支持了。但是,是时候开始考虑如何与他们建立联系了。

皮尤将其定义为出生于 1997 年至 2012 年之间的人,属于 Z 世代的人开始大学毕业、进入劳动力市场并具有一定的消费能力。他们与之前的几代人完全不同。

Campaign Monitor 所属的CM Group最近对 1,000 多名跨代消费者进行了调查,以更好地了解成年一代及其动机、行为和偏好。

如需完整报告,请务必前往此处!但现在,看看 Z 世代在营销方面与千禧一代不同的这五个方面。

1. Z 世代更愿意倾听个人而非品牌的声音

Z 世代和千禧一代之间最根本和最重要的区别之一是 Z世代更可能信任个人而不是特定品牌或媒体。

曾在 MediaLink、赫斯特、康泰纳仕 (Conde Nast) 工作的前媒体高管克里·特维贝尔 (Kerry Twibell) 表示:“个人的声音越来越重要,尤其是对年轻一代而言,对媒体的信任观念正在转向声音,甚至超过品牌和媒体渠道。” 、新闻周刊和新闻集团。

这不仅影响 Z 世代消费媒体的方式,也影响他们的购物方式。根据这项研究,与前几代人相比,Z 世代更有可能寻求他们信任的在线影响者的推荐。

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围绕 Z 世代的动机、行为和偏好的新数据,以及营销人员如何参与并推动他们采取行动。

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那么从营销的角度来看,这意味着什么?我们已经知道个人推荐的价值已经有一段时间了,但对于 Z 世代来说,它只会变得更加重要。对于大大小小的品牌来说,他们未来营销策略的一个关键部分将集中在让真实的人谈论你的产品上。

那么,你如何做到这一点?

让人们谈论你的产品的三种策略

  1. 尽可能收集评论。无论是通过电子邮件、短信还是只是亲自询问——为您的公司或单个产品收集评论将变得越来越重要。
  2. 将用户生成的内容 (UGC) 纳入您的营销策略。突尼斯电话号码 如果人们用您的产品拍照并在社交媒体上标记您,请不要羞于从您自己的帐户分享。此外,如果您能找到鼓励人们在网上发布您的品牌的方法——也许是通过赠品或竞赛——它只会让您的品牌更进一步。
  3. 确定您所在行业的影响者并邀请他们加入。与影响者合作似乎是大品牌的营销策略,但对于各种规模的品牌和企业来说都是完全可以实现的。我们并不是说您必须滑入 Kim Kardashian 的 DM,但例如,如果您是当地的咖啡店,我们几乎可以保证您所在城镇的某个人拥有专门尝试当地餐馆和咖啡店的帐户。与他们联系并建立关系,您很可能会赢得您所在地区有影响力的声音。

2. Z 世代渴望真实的亲身体验

随着远程工作的兴起和元宇宙的兴起,人们谈论了很多关于未来几代人将如何比以往更少的个人联系和更多的数字联系。然而,事实证明,Z 世代不一定会顺应这一趋势。

仅仅因为 Z 世代在成长过程中比其他任何一代人都更容易接触到技术,但这并不意味着他们比千禧一代更痴迷或热衷于技术。他们更加意识到不良技术习惯的危险,并且他们不怕放弃技术以获得更好的体验“IRL”。

但与此同时,他们在数字方面非常活跃,从与朋友联系到消费新闻,一切都依赖社交媒体。

与千禧一代相比,Z 世代更有可能从社交媒体获取新闻。

那么,这种精通技术和个人偏好的混合意味着什么?作为营销人员,利用两者很重要。

“实体空间以及快闪店不再是销售驱动力。它们是媒体时刻,”TechStyle 时尚集团前营销副总裁兼以客户体验为中心的战略数据驱动营销的公认领导者说。

这种混合物看起来像什么?它会根据您的品牌和预算而有很大差异,但是能够创造一种在社交上也可分享的亲身体验的品牌和企业将利用这些优势。

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3. Z 世代要求供应链轻松透明

Z 世代的品牌忠诚度取决于整个品牌旅程的透明度和一致性——直到产品到达他们家门口。这意味着他们需要快速、灵活和可预测的运输选项。

对于营销人员而言,这意味着更少将客户体验和消息传递视为独立的实体。

“今天的营销人员需要超越信息传递,”零售行业顾问 Monica Deretich 说。“当您拥有客户体验时,营销以外的考虑因素对您的成功至关重要——包括自动化履行、基于云的物流技术、预测性计划、库存可见性,以及次日、当日甚至当小时履行解决方案。 ”

如果运输不方便和不方便,Z 世代更愿意放弃他们的购物车。支付系统也是如此。提供非接触式支付和先买后付选项的品牌是最能与 Z 世代联系的品牌。

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