例如,行业组织计划,该计划也明确 德国电话号码 关注信息的可访问性。 可理解的信息 使网站和移动应用程序易于访问当然是不够的,信息还必须易于理解。2020 年也将受到很多关注,包括直接清除旅。国务卿诺普斯大力投资于清晰的语言,并资助 德国电话号码 语言教练进入该国,培训公务员编写更清晰、更实用的工具,以改善与人的沟通。 市政当局也没有坐以待毙。大多数(在线)编辑都非常清楚 B1 级别的写作是什么。在乌得勒支,由居民、议员和官员组 德国电话号码 成的 3 支队伍参加了

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便说一句,居民 德国电话号码 连续第二年获胜(!)。市政府还明确邀请居民报告可以改进的地方。鹿特丹市和埃因霍温市已经尝试使用图像字母已有一段时间了。 重视包容性沟通 但是我们在吗?不,实际上不是。因为到目前为止,我们主 德国电话号码 要关注的是文盲和/或数字技能较低的人的可访问性和可理解性(这不是一回事!)。但如果我们真的不想排斥任何人,那么还有很多工作要做。鹿特丹市政府最近通过研究其自身的交流方式以及它们与来自不同文化背景的 德国电话号码 人的联系程度来证明这一点。

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一个重大的警钟,因为“无意识和 德国电话号码 无意的偏见在沟通中发挥了作用”。这确实需要改变——“因为沟通不平衡会影响人们,”鹿特丹市政府通讯主管 说。 因此,政府组织在包容性沟通的各个方面受到越来越多的关注,这一趋势肯定会在 2020 年持 德国电话号码 续下去。正如 在他们关于客户联系趋势的文章中很好地描述的那样:“在包容性设计中,在设计或修改服务模型时,你不是从‘普通用户’开始,而是从一些例如,对程序有困难的 德国电话号码 特定群体。从这些边际经验中,你开发了一个完整的服务:’解决一个 – 扩展到多个’。

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